Синхронізація та офлайн-черги

Мобільний додаток QUINCEFIN може зберігати частину нових документів і змін локально, а потім надсилати їх після відновлення мережі. Синхронізація запускається під час повернення в додаток, відновлення зв’язку та вручну з відповідних екранів.

Перевірити стан

1. Відкрийте Стан синхронізації в меню профілю або налаштувань.
2. Перевірте кількість очікуваних і помилкових елементів.
3. Для тимчасової помилки відновіть стабільний інтернет і повторіть надсилання.
4. Для постійної помилки відкрийте деталі, виправте дані або передайте інформацію підтримці.

Не створюйте дубль

Якщо збережений документ ще є в черзі, не створюйте його повторно. Після успішної синхронізації звірте список у мобільному застосунку та вебверсії QUINCEFIN.

Що записати для діагностики

• назву розділу та тип документа;
• приблизний час операції;
• чи був пристрій офлайн;
• текст помилки;
• версію застосунку;
• чи допомогло ручне повторення.

Не надсилайте пароль, коди входу або повні фінансові дані.