Поширені проблеми

Не вдається увійти

1. Перевірте email і пароль входом у вебверсію QUINCEFIN.
2. Переконайтеся, що на пристрої є інтернет.
3. Перезапустіть застосунок.
4. Якщо пароль забуто, скористайтеся відновленням.

Немає потрібного розділу або кнопки

Набір функцій залежить від ролі. Попросіть адміністратора перевірити права цього самого користувача у вибраному акаунті.

Не працює камера

Перевірте системний дозвіл камери для QUINCEFIN, закрийте інші програми, які використовують камеру, і повторіть. Детальніше — у розділі про сканування.

Дані не з’явилися у вебверсії

Перевірте стан синхронізації, мережу, вибраний акаунт і активні фільтри. Не створюйте операцію повторно, поки не з’ясовано стан першої.

Як повідомити про помилку

Надішліть лист на [email protected] із короткими кроками відтворення, очікуваним і фактичним результатом, моделлю пристрою, версією Android та версією застосунку. Додавайте скриншот лише з анонімізованими даними.