Нові та повторні клієнти у звітах продажів

У звітах продажів додано можливість аналізувати продажі за новими та повторними клієнтами.

Що змінилося

У звітах продажів з’явилися нові параметри у розширеному фільтрі:

Клієнти:
- Усі клієнти — показуються всі продажі.
- Тільки нові — показуються продажі клієнтам, які вперше купили у вибраному періоді.
- Тільки повторні — показуються продажі клієнтам, які вже мали покупки до початку вибраного періоду.
Виводити статистику клієнтів:
- якщо увімкнено, у звіті показується окрема таблиця статистики по каналах залучення;
- якщо вимкнено, статистика не виводиться.

За замовчуванням звіти відкриваються з параметрами:

Клієнти: Усі клієнти
Виводити статистику клієнтів: вимкнено

Як визначається новий клієнт

Клієнт вважається новим, якщо його перший продаж припадає на вибраний період звіту. Клієнт вважається повторним, якщо він мав продажі до початку вибраного періоду.

Приклад: якщо звіт сформовано за травень, то клієнт буде новим, якщо його перша покупка була у травні. Якщо клієнт купував раніше, наприклад у квітні, то у травневому звіті він буде повторним.

Статистика клієнтів за каналами

Якщо увімкнути прапорець Виводити статистику клієнтів, у звіті з’явиться блок Статистика клієнтів за каналами. У ньому показується:

Джерело інформації
Нові / Повторні / Усього клієнтів
% нових / % повторних
Сума продажів

Якщо у продажі не було вказано джерело інформації, такі клієнти потрапляють у рядок <не вказано>.

Позначка у рядках звіту

У звітах, де рядками виводяться партнери/клієнти, додано позначку статусу клієнта:

Новий
Повторний

У періодних звітах це окрема колонка “Статус”. У звіті продажів статус показується біля назви партнера.

Важливо: якщо звіт згруповано не за клієнтами (наприклад, за товарами), статус у рядках не показується. Для перегляду статусів потрібно обрати групування за партнерами/клієнтами.

Як користуватися

Відкрийте потрібний звіт продажів.
Відкрийте розширений фільтр.
У полі Клієнти виберіть потрібний режим.
За потреби увімкніть Виводити статистику клієнтів.
Оновіть звіт.